客服专员
发布时间:2022-01-27 浏览数:0
岗位职责:
1、负责各天猫、京东店铺的线上客户接待工作,耐心解决顾客提出的问题和要求;
2、引导顾客进行购买,促成交易,达成销售目标;
3、对订单进行及时跟踪、反馈;
4、配合店铺或网站的推广宣传;
5、跟进客户订单,做好售后客户服务工作。
任职要求:
1、具备半年以上电商售前至售后全流程客服经验优先,可接受优秀应届生或实习生;
2、熟悉天猫及京东网站后台操作系统,交易流程及规则;
3、具有较强的学习能力和抗压能力,团队合作意识强;
4、适应轮班工作制,上班时间:周一至周六,早班9:00~18:00,晚班15:00~00:00,逢周六及晚班在家办公。
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